2 Управляя с помощью процессов :: vuzlib.su

2 Управляя с помощью процессов :: vuzlib.su

17
0

ТЕКСТЫ КНИГ ПРИНАДЛЕЖАТ ИХ АВТОРАМ И РАЗМЕЩЕНЫ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ


2 Управляя с помощью процессов

.

2 Управляя с помощью процессов

В этой главе мы объясним, что представляют собой
бизнес-процессы, рассмотрим идею управления процес­сами и проверим, чем она
отличается от традиционного управления по функциям. Мы также посмотрим на по­тенциальные
выгоды, которые несет этот новый способ мышления.

Большинство организаций сегодня построены по
функциям и уровням иерархии, и большинство людей воспитывались с убеждением,
что это не только самый естественный и эффективный способ организации, но и
вообще единственный способ организации. Так было еще до того, как структуру
организации стали изучать с помощью научных методов в конце 19 века.

Научный подход к управлению (Scientific
Management), разработанный Ф.В. Тейлором, является, возможно, са­мым лучшим
выражением этих идей. Он утверждал, что работа может быть выполнена наиболее
производитель­но, если разбить ее на простые элементы и если люди, особенно
рабочие, распределяются управляющими и специализируются на конкретной простой
части работы. Он также верил в важную роль управления. » Только че­рез
более полную стандартизацию методов, ускоренное внедрение лучших достижений и
условий труда, а также усиление кооперации можно обеспечить более быстрое вы­полнение
работы. И обязанность по соблюдению стандартов и увеличению кооперации лежит
только на руководи­телях». Естественным следствием этих взглядов стало
распространение функциональных организационных структур.

Не один Тейлор из числа ранних теоретиков ме­неджмента
пришел к таким взглядам. Анри Файоль счи­тается «отцом» теории
управления, хотя и не так извес­тен, как Тейлор. Он считал, что менеджмент —
это со­вокупность универсальных принципов, которым можно научить, если их
правильно определить. Он разработал список из 14 принципов, первый из которых
касался разделения труда и назывался «Принцип разделения труда для того,
чтобы вести деятельность более произ­водительно».

Функциональная специализация была также цен­тральной
темой у Макса Вебера (Мах Weber), автора термина и теории бюрократии. Он
считал, что бюрокра­тия являлась наиболее эффективным способом управле­ния
сложными организациями и утверждал, что бюро­кратия превосходит любой другой
способ в точности, стабильности, строгости дисциплины и надежности. Ве-бер
считал, что существует шесть строительных блоков бюрократии, первым из которых
является функцио­нальная специализация.

Хотя идеи этих пионеров теории управления во
многом дискредитированы сегодняшними теоретика­ми, они до сих пор оказывают
огромное влияние на организации во всем мире. Несомненно, большинство их
построено функциональным образом и базируется на специалистах, выполняющих
специализированные задачи. Эта общеизвестное правило так глубоко укоре­нилось,
что только недавно кто-то начал задумываться об этом, не говоря уж о том, чтобы
поставить это пра­вило под сомнение и предложить альтернативные воз­можности.

.

Назад

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ