Схема внешней среды процесса :: vuzlib.su

Схема внешней среды процесса :: vuzlib.su

76
0

ТЕКСТЫ КНИГ ПРИНАДЛЕЖАТ ИХ АВТОРАМ И РАЗМЕЩЕНЫ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ


Схема внешней среды процесса

.

Схема внешней среды процесса



Первоначально процесс представляется просто в виде круга, и это
называется схемой внешней среды процес­са. Эта схема показывает также основных
клиентов и поставщиков процесса, изображенных в виде прямо­угольников, а также
входы и выходы процесса, изобра­женные с помощью стрелок. На рис.8.1
представлен пример, иллюстрирующий процесс выполнения заказа в компании,
производящей корм для животных, который покупают фермеры.

На этом уровне главным является простота, и
команда должна стараться избегать лишних деталей. Общая ошиб­ка, которую
совершают команды, состоит в том, что суб­процессы представляются в виде
отдельных процессов. Как мы указывали в гл. 6, команды часто испытывают трудно­сти
в определении процессов, носящих кросс-функциональный характер, и склонны при
этом видеть слишком узкие процессы, а не части более широких процессов.
Вследствие этого они скорее всего нарисуют схему внеш­ней среды процесса на
более низком уровне, чем это нуж­но. Если вернуться к аналогии с
географическими карта­ми, они увидят и нарисуют страны, а не материки. Имен­но
это случилось с командой, занимавшейся реинжинирингом процесса, показанного на
рис. 8.1. Она сначала определила процесс как «планирование производства и
доставки» и разработала схему внешней среды процесса в виде,
представленном на рис. 8.2. Это ограничило команду в выборе вариантов для
реинжиниринга процесса, так как многие отделы и процессы оказались за пределами
рас­смотрения. Вообще говоря, расширение рассматриваемого процесса и включение
в него субпроцессов, имеющих ме­сто в разных отделах, не только увеличивают
масштаб ор­ганизационных изменений в результате реинжинирингового процесса, но
также резко увеличивают размер выгод, кото­рые можно будет получить.

.

Назад

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ