4.2.3. Коммуникационные барьеры :: vuzlib.su

4.2.3. Коммуникационные барьеры :: vuzlib.su

9
0

ТЕКСТЫ КНИГ ПРИНАДЛЕЖАТ ИХ АВТОРАМ И РАЗМЕЩЕНЫ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ


4.2.3. Коммуникационные барьеры

.

4.2.3. Коммуникационные барьеры

Реализация коммуникационной функции устной коммуникации
затрудняется коммуникационными барьерами — препятствиями на пути движения
смысла от коммуниканта к реципиенту. Эти барьеры делятся на 4 класса:

1. Технический барьер в виде шумов и помех в искусственных
коммуникационных каналах. Шумы имеют естественное происхождение, а помехи
создаются умышленно. Из-за воздействия шумов и помех уменьшается различимость
полезных сигналов и возникает актуальная задача распознавания сигналов на
шумовом фоне. Эта за­дача актуальна для радиосвязи, проводной связи, видео­-звукозаписи,
компьютерной техники (вспомним компью­терные вирусы, засорение пространства
Интернет) и окон­чательное решение ее вряд ли возможно, так как всякое новое
поколение техники страдает своими «болезнями», неведомыми ранее.

2. Межъязыковый барьер возникает при несоответ­ствии языков,
кодовых систем, тезаурусов коммуниканта и реципиента. Это ситуация
«Вавилонского столпотворе­ния», когда люди говорят на разных языках и не могут
понять друг друга.

В настоящее время насчитывается несколько тысяч стихийно
возникших языков, наречий и диалектов. Глав­ный ущерб, наносимый межъязыковым
барьером, состо­ит не в том, что чужеземцы, сталкиваясь друг с другом, не могут
объясниться на бытовые, торговые или военные темы. Здесь устное разноязычие
преодолевается за счет невербального или иконического канала (если нет толма­ча-переводчика).
Главная беда состоит в том, что в силу социально-мнемической функции, функции
социализа­ции и мировоззренческой функции естественный язык накладывает печать
своеобразия на национальную куль­туру, общественное сознание, индивидуальное
мировоз­зрение. Межъязыковые барьеры разделяют род человече­ский на чуждые и
враждующие друг с другом этносы, на­роды, нации. Манящий идеал межчеловеческой
гармонии и мира оказывается не достижимым; разноязычное чело­вечество не может
быть единым человечеством.

Кардинальный способ преодоления межъязыкового барь­ера
виделся в разработке искусственного языка между народ­ного общения. Первым
языком такого рода стал воляпюк, предложенный в 1879 г. в Германии И. М. Шлейером. Слова «естественных языков в нем видоизменялись и теряли опоз­наваемость,
например, английское world — vol, speak — puk, отсюда volapuk — всемирный язык.
Воляпюк оказался черес­чур сложным для практического использования, поэтому в
дальнейшем международные языки стали строиться на основe интернациональной
лексики, преобразованной по вкусу авторов. Грамматика максимально упрощалась.
Количество проектов к 30-м годам XX века исчислялось тремя сотнями.
Образовалось научное направление интерлингвистика. Наи­более популярны
следующие продукты интерлингвистики:

Эсперанто (основан в 1887 г. Л. Заменгофом, Польша);

Идо (реформированный Эсперанто, 1907 г., Франция);

Окциденталь (1921—1922 гг., автор Э. Валем, Эстония);

Новиаль (синтез идо и окциденталя, осуществленный Л.
Есперсеном, Дания, в 1928 г.);

Интерлингва — создан в 1951 г. Ассоциацией междуна­родного вспомогательного языка в США.

Наиболее успешным проектом оказался язык Эсперан­то, который
заслуживает специального рассмотрения (см. раздел 4.2.4).

3. Социальный барьер возникает между людьми, го­ворящими на
одном и том же естественном языке, но при­надлежащими к различным социальным
группам. Затруд­нено взаимопонимание разных поколений (споры «отцов» и
«детей»), представителей разных классов и сословий, имеющих антагонистические
интересы, жителей города и села, мужчин и женщин, людей с разным образователь­ным
цензом и т. д. Сущность социального барьера не в различных социолектах,
жаргонах, стилях речи, отлича­ющих одну социальную группу от другой, а в
различии ценностных ориентации, личного психофизиологическо­го и житейского
опыта, содержание групповой памяти.

Эти различия неустранимы, да и нет необходимости стре­миться
к их устранению, так как это привело бы к унылой унификации рода человеческого
— «все на одно лицо».

4. Психологический барьер возникает вследствие ис­кажений в
перцепции, неизбежно сопровождающей ком­муникацию. Перцепция, напомним,
представляет собой познание (восприятие) коммуникантом и реципиентом друг
друга. Это познание использует этические и эстети­ческие критерии, ситуационные
расчеты, привычные сим­патии и антипатии. В результате в сознании общающих­ся
людей формируется образ (имидж) партнера, который может быть привлекательным
или отталкивающим, безразличным или волнующим и т. д. Большое значение име­ет
коммуникационная ситуация: являются ли люди рав­ноправными сотрудниками,
делающими общее дело, или они находятся в отношениях начальник — подчиненный и
др. Кроме того, в сознании и коммуниканта, и реципи­ента всегда присутствует их
собственный имидж, т. е. пред­ставление о себе самом.

Итак, в сознании коммуниканта складываются:

• собственный имидж — Як;

• имидж реципиента — Рк  .

В сознании реципиента в свою очередь образуются:

• собственный имидж — Яр;

• имидж реципиента — Кр.

В случае межличностного общения возникает следу­ющая
ситуация: коммуникант говорит в качестве Як, об­ращаясь к Рк, реципиент
отвечает ему как Яр и адресуется при этом к Кр(см. рис. 4.4). Ск и Ср —
сообщения, которы­ми обмениваются К и Р.

Ясно, что в реальной жизни Як и Кр, также как Яр и Рк не
совпадают, а в лучшем случае имеют сходство. Комму­никанту трудно предугадать
его имидж в сознании реци­пиента, и наоборот. В результате каждый из них обраща­ется
«не по адресу» и сам это не осознает. В этом и заклю­чается суть психологического
барьера, который, строго говоря, неустраним во всех видах и формах социальной
коммуникации, кроме подражания.

Рис. 4.4. Абстрактная и реальная схема коммуникации

При подражании дей­ствует схема

КР — СК —  ЯР .

Краткая характеристика коммуникационных барьеров показывает
их принципиальную неустранимость ни в на­стоящем, ни в обозримом будущем.
Однако для познания законов социальных коммуникаций важно познакомить­ся с
попытками, иногда весьма впечатляющими, преодо­ления этих барьеров.

.

Назад

ПОДЕЛИТЬСЯ
Предыдущая статьяНотификация ФСБ
Следующая статьяИ. КАНТ :: vuzlib.su

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ