ТЕКСТЫ КНИГ ПРИНАДЛЕЖАТ ИХ АВТОРАМ И РАЗМЕЩЕНЫ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ
8.1. Реинжениринг корпорации и революционная перестройка ее
.
8.1. Реинжениринг корпорации и революционная перестройка ее
организационной структуры
Реинжениринг корпорации и революционная перестройка ее
организационной структуры. Определение реинжениринга корпорации. Чем
реинжениринг не является. Технологический, организационный и экономический
аспекты реинжениринга. Новое и хорошо известное в понятии реинжениринга фирмы.
Общепринятым ныне революционным способом организационной
перестройки считается реинжениринг бизнес-процессов или реинжениринг корпорации
на основе бизнес-процессов .
Утверждается, что переход от функционально-структурной к
процессно-ролевой модели наиболее эффективен именно в виде реинжениринга.
Что такое реинжениринг? Сошлемся на уже цитировавшихся М.
Хаммера и Дж. Чампи: “Реинжениринг есть фундаментальное переосмысление и
радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных
улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях
результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность.
В этом определении содержатся четыре ключевых слова:
фундаментальный,…радикальный,…существенный,… и ….процессы” .
Представляется, что предложенное определение достаточно
точно отражает существо данного явления. Налицо объединение перехода от
функционально-структурной модели к процессно-ролевой и революционности его
протекания во времени .
Однако, вероятно, можно в арсенале менеджерских технологий
найти и иные способы, позволяющие радикально изменить (обновить) структуру
компании. Следовательно, появляется необходимость задать более точные рамки
реинженирингу как процессу, протекающему во времени — пространстве, в
результате которого мы получим качественно иную структуру фирмы.
Реинжениринг нельзя путать и отождествлять с автоматизацией
производства, реструктуризацией и уменьшением размеров фирмы, с реорганизацией,
в результате которой уменьшается число уровней управления или осуществляется
переход к горизонтальной структуре, с улучшением качества продукции или
комплексным управлением качеством .
Эти ограничения, по нашему мнению, чрезвычайно важны, так
как позволяют в конечном итоге определить реинжениринг как способ перестройки
организационной структуры компании, который протекает стремительно во времени с
кардинальными качественными изменениями в пространстве, т. е. в жизни
конкретной фирмы.
Жесткость формулировки может быть и оправдана, однако, по
мнению авторов, реинжениринговые технологии можно с успехом использовать и при
эволюционных изменениях в структуре компании, если это касается таких блоков
(видов деятельности, бизнеса, функций), которые могут быть механически
исключены из состава бюрократической организации.
Этот подход получит свое развитие в разделе 8.2.
Теперь стоит остановиться на технологических,
организационных и экономических аспектах реинжениринга.
С точки зрения технологии данный процесс означает: 1) более
эффективное использование имеющихся у фирмы материально-вещественных ресурсов,
2) возможность применения более совершенных средств производства. Однако мы
видим, что здесь речь не идет о революционном изменении в производительных
силах, хотя реинжениринг может сопровождаться и такими изменениями.
Следовательно, весь революционный потенциал реинжениринга следует связывать не
с технологической стороной рассматриваемой проблемы.
Вероятно, все дело в организации, упорядочивании элементов и
изменении самой структурной единицы фирмы. Здесь речь идет о переходе от
технологических структурных единиц к экономическим на основе бизнес-процессов.
Трансформация самой единицы ведет к изменению и способа их (единиц)
упорядочивания, а именно: осуществляется переход от иерархизированной
бюрократической организации к плоским, горизонтальным, сетевым и иным таким
структурам, в которых заложены и другие принципы согласования и связывания
частей (элементов) в целое (комплексы).
Именно такие революционные изменения и предопределяют
кардинальный, радикальный характер изменений в компании и скачок в общей
эффективности функционирования (здесь мы пока оставляем в стороне вопрос о том,
что реинжениринговые перестройки дают положительный зримый эффект только в
трети случаев их использования, ниже будут рассмотрены типичные ошибки в
проведении реинжениринга, недопущение которых позволит повысить вероятность
достижения ожидаемого результата от реинжениринговых мероприятий) .
Экономический аспект реинжениринга состоит в том, что в
результате такого рода мероприятий появляются эффективные компании, имеющие
конкурентные преимущества не в силу эффектов от масштаба и разнообразия
деятельности.
Следовательно, происходит подрыв монополистической силы
(власти) на рынках и они могут стать в конечном итоге более конкурентными, а
распределение общественных ресурсов — более эффективным.
Имеется определенная статистическая информация,
подтверждающая этот тезис. Среди компаний, наиболее преуспевших в
реинжениринге, мы не находим известных названий фирм, которые имеют эффект от
масштаба и разнообразия деятельности в качестве конкурентных преимуществ,
обеспечивающих им “комфортное” положение на рынке (монополистическая власть,
олигополия и проч.).
Перечень отраслей, фирмы которых наиболее преуспели в
подобного рода перестройках, также полностью не пересекается со списком
упомянутых выше компаний (капиталов-монополий). Это — страховое дело,
телекоммуникации и электроэнергетика. Отстающие отрасли в этом процессе —
розничная торговля, банки .
Следует заметить, что реинжениринг — своеобразный феномен,
впитавший в себя как принципиально новые положения и подходы, так и хорошо знакомые,
старые. О новых моментах данного явления было уже достаточно сказано. Теперь
поговорим о хорошо знакомом в реинжениринге. Это — уже не раз упоминавшиеся в
данной работе кооперация (объединение) деятельности и ее разделение,
раздробление (выше анализировалась конкретная форма этого процесса — разделение
труда).
Говоря о реинжениринге, мы, с одной стороны, разделяем
единую деятельность фирмы как экономического субъекта на определенные части
(бизнес-процессы), а затем их соединяем в новое целое, которое и обеспечивает
кардинальное, коренное улучшение ситуации.
Теперь нам необходимо специально рассмотреть реинжениринг
корпораций на основе бизнес-процессов. Этому будут посвящены следующие четыре
части данной работы. Начнем с определения объектов реинжениринга.
.
