ТЕКСТЫ КНИГ ПРИНАДЛЕЖАТ ИХ АВТОРАМ И РАЗМЕЩЕНЫ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ
4. Роль комунікацій у взаємоінформованості персоналу в організації
.
4. Роль комунікацій у взаємоінформованості персоналу в
організації
В основі комунікації в організації лежить обмін інформацією.
Комунікація (спілкування) – це процес, який є основою взаємовідносин між
людьми. Слово – усне чи письмове – рушійна сила комунікацій.
За допомогою комунікації роз’яснюється нова політика,
необхідні зміни, а також отримується інформація зворотнього зв’язку від
працівників. Як інформаційна система будується на даних інформації, так і
комунікації спрямовані на поширення інформації в усій організації.
Низхідна комунікація здійснюється від вищого керівника у
напрямі до всієї організації та є суттєво необхідною, для того, щоб працівники
знали, що відбувається і що буде відбуватись в організації, чого чекає вище
керівництво та які ставить цілі.
Висхідна комунікація також необхідна, для того, щоб
менеджери знали про те, які у працівників виникають ідеї, проблеми та які їх потреби
в інформації.
Процес комунікації будується на передачі інформації знизу
вверх, зверху вниз і горизонтально по структурі організації.
У якості широко поширеної і традиційної формальної системи
комунікацій необхідно відмітити різного роду публікації. Різноманітні зведення
новин, журнали й інші публікації випускаються для допомоги офіційній системі
комунікацій.
Для публіцистичних напрацювань, а також для зв’язку з
громадськістю в крупних організаціях необхідна наявність постійного персоналу.
У невеликих організаціях зведення новин може складати секретар відділу персоналу
чи референт керівника організації.
Важливою частиною добре розвиненої системи комунікацій в
організації є старанно продумана система збору пропозицій від працівників
підприємств. Вона являє собою офіційний метод прийому даних від службовців і
рух її по системі висхідної комунікації.
Часто працівники функціонального підрозділу знають більше
ніж менеджери, які займаються виконанням практичних задач, про те, як можна
скоротити витрати, організувати заходи з техніки безпеки й інше.
Нерідко системи прийому пропозицій передбачають матеріальні
винагороди працівникам за пропозиції, що дають економію затрат.
.
